Política de Privacidad

Canvora ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de generación de contenido visual.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre (nombre y apellido)
  • Contraseña (encriptada)
  • Información de cuenta de Google (si te registras a través de Google OAuth)

1.2 Contenido que Proporcionas

Para generar contenido visual, puedes proporcionar:

  • Documentos (PDF, Word, PowerPoint, etc.)
  • URLs para extracción de contenido de páginas web
  • Descripciones de texto y prompts
  • Activos de marca (logos, esquemas de colores, fuentes)

1.3 Contenido Generado

Almacenamos el contenido visual generado a través de nuestra plataforma, incluyendo gráficos para redes sociales, infografías, presentaciones y otros materiales visuales creados a partir de tus datos.

1.4 Información de Pago

El procesamiento de pagos es manejado por Stripe. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito. Stripe puede recopilar y almacenar tu información de pago de acuerdo con su política de privacidad.

1.5 Datos de Uso

Recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo)
  • Dirección IP
  • Páginas visitadas y funciones utilizadas
  • Historial de generación y uso de créditos
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de generación de contenido visual
  • Procesar tus documentos, URLs y texto para generar contenido visual
  • Procesar pagos y gestionar tu suscripción
  • Enviarte correos electrónicos transaccionales (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, notificaciones de generación)
  • Proporcionar soporte al cliente y responder consultas
  • Mejorar y optimizar nuestra plataforma y modelos de IA
  • Detectar y prevenir fraude o abuso
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Procesamiento de IA

Canvora utiliza inteligencia artificial para transformar tu contenido en materiales visuales. Tus documentos, URLs y texto cargados son procesados por sistemas de IA para:

  • Extraer y analizar contenido
  • Generar diseños de layout y elementos visuales
  • Crear gráficos optimizados para cada plataforma

No usamos tu contenido para entrenar nuestros modelos de IA sin tu consentimiento explícito. Tu contenido cargado se procesa únicamente con el propósito de generar los visuales que solicitaste.

4. Cómo Compartimos Tu Información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de Servicios: Servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo alojamiento en la nube, procesamiento de pagos (Stripe), entrega de correo electrónico (Brevo), entrega de contenido (BunnyCDN) y análisis (PostHog)
  • Proveedores de Servicios de IA: Para procesar y generar contenido visual
  • Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, orden judicial o solicitud gubernamental
  • Transferencias Comerciales: En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:

  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Hash seguro de contraseñas
  • Controles de acceso y autenticación
  • Evaluaciones de seguridad regulares

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento. Cierta información puede ser retenida para cumplimiento legal, resolución de disputas o aplicación de nuestros acuerdos.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
  • Corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminar tu información personal
  • Exportar tus datos en un formato portable
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing
  • Retirar el consentimiento donde el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en support{'@'}canvora.ai.

8. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantenerte conectado
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar cómo se usa nuestra plataforma
  • Mejorar la experiencia del usuario

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Privacidad de los Niños

Canvora no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctanos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para dichas transferencias en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuado de Canvora después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Correo electrónico: support{'@'}canvora.ai